Política de Cambios y Devoluciones

En Arte Bulos, cada pieza es creada con especial dedicación y pasa por un proceso de revisión antes de ser entregada para asegurar su calidad y acabado. Aun así, solicitamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente su pedido al momento de recibirlo.

 

Plazo para cambios y devoluciones

Se aceptan solicitudes de cambio y/o devolución dentro de los 07 días calendario posteriores a la entrega del producto, presentando la boleta o factura correspondiente.

No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.

 

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe encontrarse en:

  • En las mismas condiciones en las que fue entregado
  • Sin uso
  • Con su empaque original y etiquetas (de corresponder)
  • Sin daños, manchas ni alteraciones

Las piezas personalizadas, hechas a pedido o con especificaciones especiales del cliente no están sujetas a cambios ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación.

 

Modalidad de devolución

En caso se acepte el cambio o devolución, Arte Bulos realizará, según elección del cliente:

  • La devolución del dinero, o
  • La emisión de una nota de crédito por el monto exacto de la compra, para ser utilizada en futuras compras en Arte Bulos.

Ambas modalidades serán procesadas una vez validado el estado del producto devuelto.

 

Productos con fallas o daños

Si el producto presenta daños, defectos de fabricación o ha sido entregado en malas condiciones, Arte Bulos asumirá el cambio por un producto igual en óptimas condiciones dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la validación del caso.

En caso el producto no se encuentre disponible en stock, el cliente podrá optar por la devolución del dinero o una nota de crédito, según su preferencia.

 

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a:

📩 Correo: hola@artebulos.com
Asunto: Cambios y Devoluciones
Incluyendo:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Foto(s) del producto
  • Motivo de la solicitud

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

 

Consideraciones adicionales

  • Los costos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla de producto o error atribuible a Arte Bulos.
  • Arte Bulos se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.